相信

获得信任的5种方法:最终的竞争优势

您是否正在寻找能使您超越竞争的领导力银弹?您可以参加公开演讲课程并注册MBA课程 要么 您可以尝试个人可以争取的最简单的壮举,即值得信赖。

领导力建立在一个核心概念上, 相信 。没有它,您就可以放弃管理专家支持的所有其他属性。没有信任的信心是一个狂妄自大的人。没有信任的魅力就是骗子。没有信任的愿景就是伪君子。领先的信托研究员和乔治敦大学教授丹尼尔·麦卡利斯特(Daniel McAllister)进行的荟萃分析研究支持了这一点。

发表于 管理学院学报,麦卡利斯特(McAllister)得出结论,被视为值得信赖的领导者会产生一种文化,使团队成员能够:

  • 显示出更大的创新性,敏捷性和对不断变化的条件的响应能力;
  • 冒险,因为他们相信自己不会被利用;
  • 不要花费不必要的时间,精力和资源进行自我保护;和
  • 超越并展示更高绩效的客户服务,品牌忠诚度和解决问题的能力。

通过显着提高承诺,满意度,保留率和绩效,这可以带来竞争优势。同样,来自 肯·布兰查德公司 发现信任与高生产率员工相关的行为之间有很强的关联性,即做出决定的努力,对组织的认可程度,表现以及成为“良好组织公民”的愿望。

信任是生活的粘合剂。它’是有效沟通的最基本要素。它’是保持所有关系的基本原则。”-斯蒂芬·科维(Stephen Covey)

在您受到侮辱之前,我正在解释与信任的好处一样基本的东西,您是否听说过 爱德曼信任晴雨表? ETB已对数十个国家/地区的数以万计的人进行了调查,了解他们对商业,媒体,政府和非政府组织的信任程度。在其17 今年,这是该研究首次发现在所调查的所有28个国家中,所有四个机构的信任度均下降。

对于领导者而言,ETB更为令人不安的发现之一是对领导力的令人震惊的缺乏信心——63%的参与者表示公司首席执行官根本不称职或有些可信。这意味着只有37%的CEO保持了信誉,与去年相比下降了12个百分点,这在全球范围内都是一致的。 CEO比政府领导人(29%)更受信任,但这设置了一个较低的标准。此外,在这种“信任无效”的情况下,只有52%的人表示他们信任企业做正确的事。

因此,如果信任很重要而社会没有感觉到信任,我们该怎么办?好消息: 您可以(重新)建立信任。这里有五种要考虑的技术:

  1. 识别,认可,认可。为了增强领导者和员工之间的信任,没有比认可他们的成就更快的了。这表示您正在注意并加强积极的行为。
  2. 显示同情心。我是说承认是建立信任的禁食方式吗?如果您还没有尊重的基础,那将毫无意义。试着影响一个不尊重你的人;看看他们如何参与您的想法。像现实生活中的人一样对待您的团队-听取他们的想法,关心他们的感受,并体谅他们的担忧。
  3. 遵守您的诺言。不遵守承诺就无法建立信任。您的团队需要相信您所说的是真诚的,因此请遵守承诺。
  4. 唐’t Hide Your Humanity。人性化意味着表现出您的缺陷。讨论错误并分享所学到的知识的能力使您与他人更加亲密。没有人关心商品的透明性。他们需要您认真对待错误,所以要表现出您脆弱的一面。
  5. 微笑 。如果你不想做某事 实质性 为了建立信任并希望使用a头,请考虑最近发表于 心理科学 面对可信赖的面孔而被定罪的谋杀者比那些不信任的面孔而被判刑的人更为宽大。关键似乎在于,温柔的微笑会增加他人对您的信任度。请记住,它必须 温和 —太大可能被视为是重复的或不真诚的,而太大可能被视为讽刺或嘲笑。

“我怀疑我们能否成功地将价值,态度或行为强加给我们的孩子,肯定不会受到威胁,内gui或惩罚。但是我确实相信,可以通过父母和孩子共同成长的关系来诱发它们。我相信,这种关系是建立在信任,榜样,谈话和关怀的基础上的。” —弗雷德·罗杰斯(Fred Rogers)

我们生活在不信任的时代,但这并不意味着我们必须以不信任的方式领导。建立一种以诚实,透明和真实为组织基础的文化。这必须与您一起在组织层次结构的顶部开始。一旦确定您信任团队,团队就会信任您。这可能需要一些时间,但正如塞思·戈丁(Seth Godin)所说:“赢得信任,赢得信任,赢得信任。然后您可以担心其余的事情。”