工作场所的文明

照片:凯文·布茨(Kevin Butz)

鼓励偏远地区员工的文明行为:7条策略

这些仍然是不确定的时期,创造了陌生的领土。在这种情况下,对于公司,领导者和经理以及个人员工而言,更加注重彼此之间以及与客户之间的文明相处就显得尤为重要。本质上,文明是有礼貌的,尊重他人的–善待他人,并了解您的行为(以及其他人的行为)如何影响某人。我们都在边缘挣扎。礼貌和尊重有很长的路要走。 

社会线索减少

进行远程工作时,我们很少有社交提示来提供有关我们是否尊重和礼貌的反馈。除非他们告诉我们,否则很难确定某人的日子不好,还是时间不好,除非他们告诉我们,但我们无法按他们所在的地区停下来办理登机手续。但是,这些微小的面对面互动可以帮助我们了解人际关系,并他们的心情,并给我们一种保持联系感的方法。 

此外,除非他们的家庭生活在屏幕上显示,否则我们只能知道他们告诉我们的情况,他们的精神负担如何。因此,领导者和管理者需要鼓励 关于什么文明的讨论 意味着在这场大流行期间,并询问人们的生活状况。不仅要提出问题,还要回应他们所说的话,说:“我很抱歉得知正在发生的事情。感谢您与我分享。我能提供什么帮助?” 

7项有效策略

需要采取一些额外的步骤来确保与同事和客户的沟通是尊重和文明的,尤其是在这种环境下。健康的人际关系是使我们团结在一起的凝胶,而不是使我们分裂。正是这些因素改变了我们的日常见解和动力水平。这七个策略将有助于:

闲聊是大事。 鼓励员工,特别是那些参加会议的员工,在进入讨论/撰写工作之前,确保签到和进行一些个人对话。经理和领导者应询问员工的自我保健情况,并分享他们自己的情况。让员工彼此认识为人。与客户交流是一回事。就是说,并不是每个人都想参加,个人应该尊重这一点。

喘口气。 帮助员工提高忍耐力和耐心。例如,如果员工对同事说过,做过或写过的东西不满,可以鼓励该员工接受 肌呼吸 —吸气,让他们的腹部在空气中膨胀,短暂握住,然后慢慢呼气。对于大多数员工而言,这是一项容易学习的技能,并且实际上会伪造该人的大脑,使他或她感到放松。 

尽可能清楚。 请记住,在大流行期间,大多数人很难像以前那样保持专注。尽量保持清晰,这样就减少了误解和误会的机会。

如有疑问,请询问。 很容易假设我们知道某人的意思,以及我们何时’重新执行多任务或分散注意力,我们可能更容易做出错误的推断。不要假设某人的意思。当同事要求澄清时,帮助促进一种欣赏这种文化。要求而不是假设会节省时间,精力和心痛。

使用视频通信时。 那些“主持”会议的人应该使用预先分配的议程,以确保实际讨论需要讨论的内容。花更多时间考虑谁和谁不需要参加给定的会议。也许会议需要更具包容性?也许它需要一个较小的工作组?考虑到在家工作的孤立性,可能需要改变纳入标准。此外,重新考虑会议的结构和运行方式:应该简单地将彼此联系起来的会议数量是多少?主持会议的人员应在开始时就设定参与的期望。尝试将会议设置为完全参与,以便每个人都知道为什么会出席会议以及如何做出贡献。就是说,决定闲聊应该花费多少时间。至少应该有一些,除非你们白天都经常接触。 

使用基于文本的通信时。 人们会犯错误,将意想不到的情绪读成文字。至少通过视频通话,参与者会获得非语言暗示,以帮助理解他人的话语。基于文本的通信则不是这样。另外,言语可能含糊不清。即使一个人认为自己的写作很清楚,也不一定是这样。