医疗保健支出

乔纳森·博尔巴(Jonathan Borba)

2021年医疗保健支出:员工教育是控制成本的关键

什么是导航协助?它将如何帮助雇主控制2021年的医疗保健支出?

尽管2020年投入了很多人力资源(HR),但一个事实仍然是不变的:员工需要帮助以获取利益。

不良的医疗保健消费主义影响雇主的医疗保健成本。它也会消耗员工的满意度。当他们没有获得高质量,低成本护理所需的帮助时,员工就会感到冷落。现在比以往任何时候,我们都应向员工提供支持。

导航帮助–通过医疗福利迷宫提供指导–是提供支持的重要方式。雇主也从中受益:提供帮助降低了医疗费用。

医疗保健支出:员工教育的价值

对于我们最近 2021年福利状况报告, 健康快乐 向全国+9,000名人力资源专业人员发送了调查问卷。受访者报告说,他们使用了各种可以想象得到的福利教育工具,从福利手册到演示文稿,从医疗展览会到门户网站。然而,他们将其成功的福利教育策略平均得分仅5分中的3分。

我不惊讶。目前,几乎无法判断我们的教育工作是否成功。另外,我们知道意识只是我们必须考虑的领域之一。不过,有迹象表明,我们现有的教育策略并未达到目标。

例如,我们的调查受访者称员工对他们的完整EAP产品了解不足。结果,即使在心理健康的关键时刻,员工也无法获得所需的支持。只是因为他们不了解或无法导航他们的福利计划。

最终,直到要求员工在压力下做出艰难的决定之前,我们才能知道改善员工教育的努力是否成功。这使教育成为一个棘手的策略。为了取得成功,我们必须教育员工有关制定明智的医疗保健决策所涉及的风险。当他们承受压力时,我们还必须为他们提供帮助工具。

导航协助:减轻人力资源压力

显然,缺乏导航帮助也使人力资源部陷入员工问题。

我们的“收益体验”调查显示,人力资源专业人员每周平均花费9个小时来回答员工的问题。最后,有些人报告说仅此一项任务每周就花费20、30甚至40小时。

他们也没有花时间在复杂的帐单问题或编码问题上。最常见的问题(十分之四的问题)也是最基本的问题(措辞):“当我遇到员工福利问题并需要支持时,如何查找联系信息。”

换句话说,员工有关于……如何提问的问题。

另有38%的员工将“了解福利覆盖/成本”列为最常见的员工问题。

从每周看到的人力资源花费在员工问题上的时间量来看,我们可以清楚地看出他们的困惑导致了他们的困惑。因此,当我们谈论转变医疗保健和福利时,我们必须专注于快速有效地提供答案的工具。

好消息是我们知道答案:具有导航和决策支持的Ben管理系统。我们也知道这个系统可以减轻人力资源的压力。当提供给员工时,HR花费在回答最常见问题上的时间大大减少。

借助导航协助管理医疗保健支出

作为TalentCulture首席执行官Meghan M. Biro,我在 #WorkTrends播客的最新一集,医疗保健支出是一个非常复杂的问题。由于人口老龄化和肥胖病流行等因素,美国的成本已经无法控制。大流行之后又增加了另一层复杂性。由于许多员工在大流行期间没有充分利用其福利,因此明年雇主的医疗保健费用可能会暂时下降。但是,那些延迟的医疗事件最终将发生–在不久的将来再次导致成本上升。

例如, 据一些估计大流行期间,有2800万门选修手术被暂停或延迟。这些正是员工需要导航的非紧急过程的类型。当然,它们可能是可预测的。但是,如果员工不仔细检查其预定程序的各个方面,则很容易导致数千张令人惊讶的医疗费用。

明年选修手术的数量是否会增加一倍?

我们需要找出一个系统,员工可以通过该系统选择高质量,具有成本效益的设施和提供商。我们必须立即将这些解决方案部署到位,在需要它们之前以及在安排这些选修手术之前。这是节省员工金钱和挫败感的唯一方法,并且可以防止雇主从事不必要的支出。

管理我们控制范围内的内容

当我们谈论医疗保健支出的增长时,有许多因素是我们无法控制的。幸运的是,提供者,程序和处方选择都在我们的控制范围内。因此问题就变成了:我们是否愿意为员工提供做出正确决定所需的支持?

我们最近的调查揭示了这个重要问题的答案:大多数雇主不打算在明年的福利计划中添加这种导航协助。不过,我仍然希望那些真正关心员工经验的,业绩最好的,高增长的公司会在不久的将来考虑增加这项福利。

在开放注册后的364天内,我们有责任照顾员工。导航协助会改变员工的访问方式,然后充分利用他们的利益。

最终,导航协助可改善您员工的生活–每年的每一天。

 

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