医疗保健行业如何为千禧一代及其子女发展

近年来,虽然千禧一代的态度,偏好和需求在商业领域中无疑是备受关注的,但他们在医疗保健行业的优先考虑事项中并未占据很高的位置。在当今快速发展的数字环境中,这需要改变。现在,年龄最大的千禧一代有了第一个孩子,因此,他们越来越意识到健康问题,越来越多地使用卫生服务。这意味着医疗保健专业人员,管理人员,尤其是医疗保健行业的CIO,即将发生重大变化,他们需要适应以适应他们所服务人员不断变化的习惯。

为什么千禧一代推动变革

如果您抚养了自己的孩子,您会记住,他们小的时候,他们会不停地生病。因此,年轻的千禧一代父母更有可能接触健康服务,并寻求健康相关信息。随着父母移居晚年并发现自己有更大的医疗保健需求,这种趋势只会不断增加。为什么这么重要?一项又一项的研究表明,千禧一代(通常定义为1977年至1993年之间出生的人)如何在数字世界中长大,从而改变了他们在生活各个方面的思考和行动方式。千禧一代正在重塑零售消费主义,那么为什么医疗服务的消费会有所不同?

千禧一代一直被快速发展的技术所包围,他们精通技术,专注于使用Internet(尤其是他们的移动设备)来简化生活,查找信息并在社交网络上相互交流。他们主要依靠-或 希望 依赖于他们的移动设备,以便与医生,药剂师和其他医疗保健提供者进行通信,他们的偏爱是发短信而不是面对面的互动。这个群体也是视频的主要消费者,不仅用于娱乐,而且是查找信息的一种手段。这一切都意味着他们正在寻找医疗保健提供者可能无法提供的解决方案。这就提出了医疗CIO在数字时代面临的挑战。

挑战的规模 

全球咨询 社区报告 “随着政治,金融和技术力量的结合,重塑了医疗保健格局,千禧一代对美国目前的医疗保健状况非常不满。结果,当今的年轻人已经开发出替代方法来管理其健康状况。”仔细看一下。

医疗保健和健康保险。 接受调查的千禧一代中有超过三分之一的人表示,他们将美国医疗保健评为``差''或``糟糕'',几乎有一半将责任归咎于政府部门。今天,超过四分之一(26%)的责任归咎于健康保险公司。

替代治疗。 略超过一半(55%)的千禧一代说,如果发现脖子上有肿块,他们会立即去看医生,而将近四分之三(73%)的非千禧一代。甚至那些最终会去看医生的人也比非千禧一代的人更有可能自我诊断并在家中尝试治疗。

工作/生活之间的平衡与技术的突破。 不到一半的千禧一代表示,他们认为传统的检查,筛查,疫苗接种,自我检查和健康保险是维持其健康状况的一部分。较高比例的受访者认为健​​康的工作/生活平衡更有价值。实际上,工作/生活平衡的排名高于上述所有其他考虑因素。而且,有趣的是, 更高的比例 的千禧一代比非千禧一代说,断开技术连接对于他们的整体健康和福祉很重要。也许他们终于开始意识到不断增加的通行费会损害人们的福祉。

来自此信息图 社区空间 说明了该报告的一些主要发现。

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显然,当今许多年轻人正在寻求替代传统的健康方法。

为千禧一代创造医疗保健

因此,从CIO的角度来看,这意味着什么?CIO应该如何创建千禧一代用户希望参与的医疗保健服务?许多医院和医疗保健提供者已经在创建数字记录,并使用文本消息和电子邮件来确认约会,对患者进行检查,提供护理说明和/或父母照看孩子时可能需要的其他分步指导。但是要充分参与,他们需要走得更远。

跨平台访问。 数字记录需要跨医疗服务集成,并且信息必须以可跨多个平台和设备使用的格式提供。

随时随地提供信息。 千禧一代已经习惯于在所需的时间和地点查找信息。医疗保健不再局限于医院,医生的办公室和IT服务需要反映这一点。

可穿戴技术和医疗应用程序。 千禧一代更可能使用医疗保健应用程序和健康跟踪设备。毫不奇怪,随着千禧一代在网络上“分享”生活的成长,超过四分之一的受访者表示,他们愿意并渴望与雇主,保险公司,提供商和品牌共享健康数据,前提是他们看到明显的回报。他们还表达了对隐私和安全性的担忧。卫生IT系统需要能够利用此数据源。

CIO和他们的医疗保健IT团队显然需要做出反应,并配备适当的系统来满足这种新型医疗保健用户的需求。允许快速,轻松地访问服务和信息以及与自己的数据进行交互的能力,对于赢得千禧一代的信任和支持是至关重要的。

Communiy Health的常务董事Corey Schwartz 整洁地总结道:“千禧一代不仅是未来的医疗保健消费者,而且,由于许多人继续或开始照顾年迈的父母,现在也是如此。对于在传统卫生领域及其他领域寻求业务的品牌,至关重要的是,通过拥抱机构的厌恶和自力更生,提供增强能力和联系力的工具,以及扩展自己的观念,与他们独特的医疗保健价值观进行合作,而不是与之抗衡。健康与保健。”

通过查看报告作者卡特里娜·勒曼的这段视频演示,您可以找到有关“无国界健康:千禧一代如何重塑健康和保健”的更多信息,以及对结果的一些分析。

社区空间的研究似乎表明,医疗保健行业需要做很多工作,以便将系统和服务与千禧一代的需求相集成。这为医疗保健提供者提供了巨大的机会,但是只有在使用胡萝卜而不是棒子的情况下,这种机会才有效。您认为CIO和IT团队应优先处理的挑战是什么?一如既往,我很想听听您的想法。

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