人力资源自动化

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人力资源自动化:了解人工智能的局限性

人工智能在过去几年一直渗透到商业领域,并且在人力资源自动化中也发挥了重要作用。如今,各行各业的公司都在使用AI来自动化各种工作任务并替代人力资本。普华永道估计,到2030年代中期, 所有工作的30% will be automated.

COVID-19大流行只承诺 加速这一趋势。现在,业务部门比以往任何时候都希望通过自动化来提高效率并节省资金‒而且人力资源也不例外。自动化有潜力帮助人力资源团队招募,雇用和培训员工-许多组织已经在使用AI驱动的软件来执行这些任务。

乍一看,将这些重复性职责中的某些职责交给计算机而不是人类是有意义的。但是,作为一个教授技术技能并与公司合作开发人才解决方案的组织的执行董事,我相信这些人力资源职能应主要由人为驱动。

人力资源自动化可能而且经常会出现问题。 亚马逊的人力资源团队在2018年经历了这一情况,当它使用一种算法来自动检查简历时。他们不知道,他们的AI惩罚了简历中包含“妇女”一词的求职者。这种偏见在公司注意到之前已经持续了很长的一年,从而淘汰了无数合格的候选人。

这个警告性的故事说明了为什么人力资源团队在对其工作流程实施自动化时应该警惕。毕竟,人工智能可能看起来像是一种诱人的,具有成本效益的工具,用于甄选候选人和建立团队。但这也会导致您的公司浪费时间和资源。

人力资源中不可估量的人为因素

人力资源与人有关。它需要一定水平的知识,细微差别和批判性思维,即使是最复杂的AI解决方案也无法复制。随着这项技术的不断发展,人力资源从业者必须对使用自动化保持警惕。他们还必须确保将他们的思想适当地投入到需要他们的任务上。

展望未来,人力资源团队可以在帮助其公司为自动化革命做准备方面发挥关键的战略作用。他们可以通过以下三种方式进行操作:

1.面向未来劳动力的Futurecast

根据世界经济论坛的“2020年就业前景报告”,到2025年,自动化将取代8500万个工作岗位,并创造9700万个新工作岗位。任何行业都无法幸免于这种大规模的再分配。

从现在开始,从现在开始五年,从现在开始十年,您的公司需要什么技能?人力资源专业人员应该专心于市场研究和趋势,并且应该今天就开始积极招聘这些技能。尽早进行分析的公司通常会在未来发挥自己的优势。

2.确定机会(和必然性)

人力资源团队应密切关注 自动化的方向 在他们的行业中以及其他公司如何有效地使用这项技术。他们应该帮助他们的公司确定哪些职位是自动化的坚实候选人,哪些任务应该由人来驱动,哪些工作可以彻底消除。

随着工作的自动化和随着时间的推移重新分配,公司将发现自己在每个部门中不断需要不同的技能。人力资源从业人员应密切注意团队的变化情况,并不断重新评估最重要的人类技能。创建并执行再培训计划以培训现有员工这些技能,只会为您的公司带来良好的服务。

3.评估候选人的再技能和升职技能

制定自动化路线图后,人力资源团队可以开始 技能再培训 未来工作的高绩效员工。首先,他们应该找出对学习新技能表现出热情的适应性强的工人。他们应该鼓励这些人在工作自动化后担任新的角色,然后为他们提供学习机会。

此重新培训程序必须由人类智能制定和执行。它需要一系列的采访和发自内心的交谈,以及对软技能的敏锐洞察力。 AI可能能够快速排序简历并搜索关键字。在某种程度上,人工智能还可以在纸上识别出有资格胜任这份工作的人。但是,人工智能无法评估候选人的软技能或说服他们改变职业道路。甚至可以在视频采访中检测面部表情和声音的更新技术 无法准确评估 候选人的工作适合度。传统的人与人互动是发现某人无形属性及其开放技能的唯一途径。

人力资源自动化:谨慎行事

自动化仍然有望完全改变工业世界。这项令人难以置信的技术迫使数百万公司重新考虑其内部运作方式。令人兴奋的是,可以想象公司可以使用多种方式使AI变得更智能,更高效。但是,在人力资源领域实施此流程时,企业应谨慎行事。

团队建设是一个微妙的过程,众所周知,自动化会带来许多弊端。领导者必须将重要的人力资源任务委托给人类智能,而不是计算机代码。为了帮助公司应对自动化的兴起,人力资源团队必须使用他们的批判性思维技能来评估技术前景,了解人才缺口并确定重新技能的机会。