创新人力资源技术

创新与技术:不可替代的人为因素

今天,创新不只是一个流行词,而是一切。如果组织不被认为具有创新性,那么它们也将被视为企业。

这种心态有问题吗?创新通常等同于最新形式的技术,好像没有技术的巨大帮助就不可能进行创新。

这是我们的现实:创新可以而且必须在没有技术驱动的情况下发生。人们在淋浴时,在餐巾纸的背面,以及最重要的是,在一对一的人与人之间的对话中,人们必须继续提出新的想法。

这项低技术创新创造了我们的一些最佳创意。是的,技术几乎总是成为这些新概念的支柱。但是创新不是从那里开始的。它始于驾车回家中的顿悟,是在一次会议上,一个“啊哈”时刻自发发生,又是安静的反思时刻。

因为最终,技术只是“什么”和“如何”的全部,而不是“为什么”的问题。

关注为什么

推动我们前进的是“为什么”。

我们的“为什么”给了我们目标,动力甚至希望。我们的“为什么”可以帮助我们专注于重要的事情。它使我们能够克服成功的障碍。它激励我们努力工作,在必要时做出努力并完成工作。

似乎我们拥有的技术越多,我们想要砍掉的角落就越多。建立更快,更高和更大的东西似乎比从坚实的“为什么”基础开始更为重要。结果,我们似乎不太愿意努力工作。在此过程中,我们常常忘记了“为什么”。

技术可以极大地改善我们的工作方式和方式。但这无法触及我们的“为什么”,这是纯粹的人类行为驱动力。

技术始终是好的业务合作伙伴吗?

当然,我们可以使用人工智能来帮助我们做出基于证据的决策,而我们应该这样做。随着我们变得更加虚拟化,我们应该充分利用Slack和Zoom等沟通工具。软件即服务和云使与世界各地的人们合作变得前所未有的容易。

但是,如果我们不维护正确的“为什么”,该技术就无济于事。例如,看看申请人的追踪系统为候选人的经历做了什么。当然,它们使雇主和招聘人员的生活更加轻松。但是,这种“简便”的做法通常是以牺牲雇主品牌为代价的。尽管在概念上肯定具有创新性,但ATS是伟大的技术吗?这是正确的“为什么”吗?或者,尽管有最好的意图,ATS还是进入了技术方面的黑暗面?

人与技术

我是一位正在恢复中的硅谷工程师,他于1984年在我的办公桌上安装了第一台IBM PCjr。几年后,我在大多数人还没有听说过Apple之前就购买了Macintosh。我自豪地拥有摩托罗拉有史以来第一部(也是最大的)手机之一,我对安装在吸盘上的麦哲伦GPS感到非常兴奋。自1999年以虚拟身份工作以来,我动every接受新的数字,网络和通信创新技术。我不是Luddite。

因此,我知道人类将并且必须利用技术。我了解“人与技术”从字面上看是“与”陈述,而不是“或”陈述。

但是,我知道技术并不总是答案。数以百计的初创公司和《财富》 500强公司都采用了员工敬业度,但是30多年来,数十亿美元之后,我们并没有改善员工敬业度。我们设计了最好的聊天机器人,但客户可以轻松地使这些自动对话无法实现。在过去的十年中,我们一直不懈地关注公司文化,许多技术平台旨在帮助我们监控和改善工作场所的文化和氛围,但绝大多数员工仍然认为他们的公司文化很差。

技术无法取代人类固有的特征

在上述每种情况下,并不是该技术的设计或执行不当。并不是人们不感谢技术的帮助。他们错过了最重要的事情。足够关心与员工真正互动的领导者和经理,而不仅仅是在应用提示时。想要建立人与人之间关系的同胞,无论多么短暂,都足以使客户满意。 CXO和团队成员着手建立并投资于使人感到珍贵并具有归属感的公司文化。

这些简单的人性特质-关怀,建立关系和自上而下的对最重要问题的关注-使我们的组织“具有创新性”。

因为无论我们多么依赖技术来完成工作,骑行都是顺风顺水的(除非我们在谈论自动驾驶汽车)。技术可以很好地为我们提供服务。但这不是差异因素。

人们提供创新的火花。我们是不可替代的人为因素。