人员分析Microsoft

微软揭示人力资源数字化转型中的秘密武器

人员分析Microsoft由于失业率处于历史低位,公司正在努力寻找吸引和管理工人的方法,而人力资源的作用从未如此重要。人员分析可能会改变HR对人才的思考方式 克服了这些人的挑战。我们问了一个对人才和技术非常了解的人,她如何使用人际分析来获得更好的业务成果。 黎明克林霍夫 是微软人力资源业务洞察力的总经理,她分享了为什么数据对人力资源职能如此重要的原因。

Microsoft如何使用人员数据来回答问题

Klinghoffer在Microsoft从事人员分析工作已有15年了-她实际上在公司中建立了第一个人员分析功能-她说使用数据做出有关员工的决策可以改变HR的工作方式。她说:“做出基于数据的决策,而不是根据您以前的经验或直觉做出决策,这是人力资源数字化转型的秘诀。”人力资源部在员工计划上花了很多钱,但是如果它对每个决策的影响有更深入的了解,领导者将知道将这些资金用于最大影响的方向。

“在15年前我从事数据分析工作时,很少有公司收集有关其员工的数据,但是现在公司拥有数据仓库,” Klinghoffer说。她说,微软使用其人员数据来回答几个问题:

  • 参与度最高的团队有何不同之处?
  • 我们如何为新员工创造更积极的入职体验?
  • 信息如何在整个公司中流动?
  • 人们如何彼此沟通并完成工作?
  • 我们的多元化和包容性工作有多成功,如何影响我们的日常工作环境?

“数据在我们的文化转型中起着至关重要的作用。’一直在驱动,并提供洞察力,这些行为正在推动我们取得积极成果’重新寻找,” Klinghoffer说。

重新考虑招聘决策

在Microsoft,HR使用数据和见解来推动招聘决策。 “我们在筛选人才,而不是筛选人才,这意味着我们实际上是在更广泛地看待’而不是对我们的需求有先入为主的观念,” Klinghoffer说。

例如,公司的“雇用质量”定义包括不同的人才库和雇用策略。微软能够查看不同的大学,以了解他们的毕业生之间的比较。 “例如,在两年的时间内,我们’看看那些留在公司工作,成功或离职的员工。”

“例如,我们的数据揭穿了最好的候选人仅来自排名第一的大学的假设。在某些情况下,就读其他大学的员工的保留率甚至更高。我们’“我们已经能够使用这些数据来驱动不同的招聘策略,” Klinghoffer说。

改善员工体验

微软希望员工在工作的第一天就感到联系和生产力,这导致创建了入职调查,该调查要求员工对第一周内对入职流程的看法,以及包括有关其支持的问题的后续行动。在前90天内收到了他们经理的来信。她说:“查询显示,最重要的是小事-例如,第一天只是拥有一台计算机,或者经理在第一周的时间是1:1。”

微软也用过 工作场所分析 了解员工之间的联系方式(例如,通过电子邮件或日历工具)。 “我们在Office图表中获取了所有这些数据,并通过验证一些新员工的看法将其转变为见解。”

该数据还用于显示第一周与经理会面如何产生积极的结果。 “新员工希望感觉自己像是团队的一员,他们属于那里并且可以扩大他们的网络,在那里’如此多的好处来自于您所服务的公司中的大型网络-但正是经理人促进了该网络的发展,” Klinghoffer说。

自定义组织的人员分析

模仿您看到成功的公司所做的事情很诱人,但Klinghoffer指出,每个组织都需要找到自己的道路。 Klinghoffer说:“虽然我可以告诉您在Microsoft起作用的地方,但是每家公司都是独一无二的,并且都在尝试推动一种独特的文化。”她建议您使用自己的数据和分析来确定对您的公司有效的方法。

对于不确定从哪里开始的组织,她建议从小处着手。 “你不’不必一次全部做。查看您的优先事项,无论是人力资源职能的优先事项还是业务优先事项,”她说。 “从您的组织战略开始-选择您认为有足够数据可以解决的一个业务问题。”

克林霍夫费尔(Klinghoffer)说,她可以提供建议,例如从减员入手,但这可能对您的公司而言并不重要。她说:“我认为现在是人们拥抱人员分析并弄清它是什么以及他们可以解决什么业务挑战的绝佳时机。”