购买ATS的实用性第2部分

购买ATS的实用性第2部分

成本,真实价值和公司文化

(由三部分组成的系列的第二部分)

第一部分 在本系列文章中,我讨论了如何进行差距分析以充分了解您的ATS的当前状态,以及是否真的需要四处寻找新的供应商。首先要考虑的是除了当前需求之外,对当前的业务需求有很好的了解。

此外,我分享了一些在进行业务分析时要避免的陷阱,并描述了人们可能误解需要哪些资源的某些区域,以及为什么考虑新ATS的功能和选项必须与您独特的业务计划相一致的原因。

您如何确定真实价值?

在决策过程中,企业的当前和未来价值,所支付的金钱价值以及最终用户的价值至关重要。

价值的考虑因组织而异。重要的是要问很多 好问题 了解该软件如何与您的独特业务需求相结合。提出特定于公司需求的问题,但有关以下方面的一般性问题:成本,软件更新频率,组织维护一个功能全面的应用程序所需的资源范围,如何处理和保护数据存储以及合同的期限和条款也应该被问到。此外,您应该知道初始部署以及未来的更新,产品更新,新功能和针对新用户的培训以及针对未来业务目标的软件更改都包括哪些培训。同样重要的是,了解您可能需要的任何配置或自定义,满足您的初始和正在进行的业务流程及其相关费用。

如果最终用户无法以有意义和高效的方式使用软件,那么没有任何软件是有价值的。技术应该增强用户体验,而不是一种负担,因此人类工程必须与您需要软件执行的方式保持一致。不要让供应商定义您的需求;可以相互比较产品功能集,但是将产品功能与 您的 确保您物有所值的要求。如果您在流程开始时分析了业务,那么您将最了解您的业务需求是什么。

人们经常过分关注软件的外观。有益的功能和速度不容易设计,而是构成良好,可靠的系统的基础。在演示中显得浮华而闪闪的东西并不总是会为最终用户带来富有成效的现实世界体验。浮华不应该成为重点,而是将可用性,功能和响应能力视为至关重要。最终用户有时可以整天使用该软件,而不会感到疲劳,这一点很重要。

如果有可能,将您正在考虑的软件实施到生产中。如果您有多个位置,请在其中一个站点上安装并使用它。如果不可能的话,至少要花一些时间与参考对象进行交流–高级用户和为其业务购买软件的管理人员。问题可能会有所不同,但请问管理人员在流程开始时是否进行了业务需求分析。询问是否有任何隐藏费用。了解最终用户对软件的满意程度是有价值的信息。诸如TrustRadius和Capterra之类的软件评论网站也是获得有关产品,公司及其员工的众包观点的重要来源。

同样重要的是,向成功的客户索取参考。这些可能是超级用户,他们将为您提供有关其产品使用方式的公平代表,并由此可以回答与您的组织有关的问题。

公司文化事务

在评估供应商时,请评估他们对您独特的业务需求信息的聆听,理解和响应程度。如果供应商总是对您的功能性问题回答“是”,那么您应该会感到怀疑……任何现成的软件都无法满足您的所有需求。

如果供应商正在倾听和建议您公司的最大利益,那么他们将采取以客户为中心的方法,而不仅仅是致力于实现自己的销售目标。此外,请问向其报告的卖方,该公司是私有企业还是由外部投资者拥有并提供资金?管理层为谁服务,客户还是股东/投资者?是什么驱动他们的创新?通常,以客户为导向的创新是最好的,因为它就像众包。他们的回答将提醒您他们的公司结构,并指出客户在优先事项和重要性清单中的位置。另外,找出客户名单上的营业额以及与软件供应商员工的营业额。在Glassdoor等网站上查看员工对他们的看法。

毋庸置疑,但了解供应商如何定义持续的服务和支持很重要。这将帮助您了解其解决方案的优点和局限性,并且他们以客户为中心的话题充分说明了他们自己的公司文化以及与客户的合作程度。

您需要与您的ATS提供商以及与此相关的任何供应商建立业务合作伙伴关系。相互兼容的关系必须建立在信任,诚实沟通和相互尊重的基础上。

了解潜在软件系统的整体性能和服务因素,以及与公司需求和文化的兼容性是成功选择产品的关键。最终,供应商软件的功能应符合您对当前和未来业务成功的期望。

本文是由三部分组成的系列文章的第二部分。在下一篇文章中,我将介绍实施ATS的最佳做法以及维护和维护新软件所需的内容。