锡罐电话

s!领导者,您真的在听吗?

听: ˈlɪs(ə)n /

动词: 引起注意
代名词: 聆听,注意,专心,专心聆听,倾听并全神贯注。

我们都了解聆听的机制。但是今天很多时候,当我们有机会听的时候,我们’满足于只是让声波被动地穿过我们的耳朵。这就是所谓的听力。听是完全不同的东西。它’当我们周围的人有话要说时,领导者要注意的关键。为什么?因为发展更好的听力技能是发展更好的公司的关键。

缺乏倾听使组织面临风险

由于领导者生活在“时间就是金钱”区域,因此信息收集倾向于关注紧迫的需求:

我需要一个答案!给我快照,图表或声音字节。冲啊!

但是,当输入实际到达时,您对聆听的信心如何?您是否只是为了获得您认为需要的东西而假装关心?还是您正在接收,吸收和处理整个消息?

We’当我们在对话中礼貌地微笑并点头时,所有人都有片刻。说话者可能会感到被聆听并得到确认,但是我们错过了潜在的有价值信息。或者,当我们与某人快速打招呼问候时,“Hi. How are you?”并继续前进,无需等待响应。

有时,这可能会发生。但是如果’一个习惯?如果您组织中的其他人学会了期望您的行为怎么办?当人们接受他们的想法和意见时’无论如何,沟通很快就会中断。这样的时刻是’只是错过有意义互动的机会— it’是一个使您的组织面临风险的合法业务问题。

Why 唐’t We Listen?

什么时候我们’参与对话 但是我们’不注意,我们发送的消息是 我们只是不在乎。但是,我们的意图可能大不相同。这些是导致我们无法收听的最常见原因:

  We’重新制定回应。 我们不会在别人讲话时保持清晰开放的态度,而是迅速开始撰写答复或反驳。许多聪明人倾向于跳入这种响应模式—通常少于40个字成为对话。

  We’被外界因素所困扰。 在当今的多任务环境中,分心的事比比皆是。我们’诸如开放式平面图,持续不断的文本,标签,电子邮件,电话和日历通知之类的噪音轰炸。

•现在不是谈话的好时机。 当有人在走廊上以简单的方式拦住您时,您是否急于准备开会“Got a moment?”虽然可能很想遵守,’明智的做法是简单地安排讨论时间。您’将保持会议进度,并在时间允许的情况下专注于请求。

检查过了?加强沟通的想法

我问我的团队问题,并花时间在讨论上,因为我’我对他们的答案感兴趣。其实, 我需要那些答案。毕竟,员工的反馈对于更敬业,高效,充实的员工队伍至关重要。

为了增进理解,请尝试提出后续问题,以验证人们打算传达的内容,并了解他们对自己的感受’说。这个简单的手势将 培养开放和友爱的文化。另外,我们可以 使用工具 简化沟通流程,并帮助我们提出巧妙的问题,以揭示更多有关员工的信息。

但是,如果我们只是点头回应然后继续前进,就没问题问了。如果您的思维过于混乱,并且您的一天太忙而无法充分参与,请对您的团队诚实。向他们保证你’你回来的时候’能够。当然,不要’别忘了跟进。

如何使认真的谈话习惯

尽管如此,许多领导人仍在积极聆听的艺术中挣扎。那’s why it’s important to 学习有用的技术 使练习成为您生活的一部分。

医学博士迪帕克·乔普拉(Deepak Chopra)说道 领导者和追随者理想地形成共生关系。 “最伟大的领导人是有远见的人,但没有在真空中创造出远见的人。它来自眼前的局势。”有效的领导力始于观察—了解您的观众并了解景观。如果讲话者不讲话,即使是最雄辩,最有力的讲话也会落入耳聋。’听听观众的脉搏。

It’开始练习这种艺术永远不会太快。这里有4条简单的技巧可以提高您的聆听和领导能力:

1)重复。 重复任何您觉得有趣的事情。这可以帮助您在对话结束后回忆要点。它’结识新朋友时也是一种聪明的方法。在整个讨论中重复他们的名字。这不仅巩固了您记忆中的名字,而且还有助于建立融洽的关系和信任。

2) 读Between the Lines. 当扬声器改变音调和音量,暂停或中断眼神交流时,请特别注意。这些微妙的信号是可以反映情感亮点或痛苦点(愤怒,悲伤,幸福)的线索。肢体语言经常揭示出单词不’t say.

3)口/眼协调。 看着说话者的眼睛可以建立联系并让他们知道您’重新听。但是不要将视线保持太久。 最近的研究 建议您已经同意讲话者的信息,眼神交流才有效。相反,请尝试看着说话者的嘴。可能会觉得很尴尬,但这使您专注于他们’re saying — and they’ll know it.

4)反思。 通过思考以提取含义来达成协议。一次精彩的交谈会让您兴奋—但是如果没有精神上的汇报,很多事情可能会被遗忘。反思对于制定使讨论有价值的要点(及后续行动)至关重要。尝试通过将重要点与一个或两个相关单词相关联来组织重要点。那以后你’ll更容易回忆起细节。

倾听的艺术远不止交换事实。主动倾听可以帮助您公司中的人员获得验证,并与您和您的组织建立联系。真诚的对话编织出自己的道路。给他们您的时间和注意力。一路上,你’解决问题并产生新想法,这些想法将对您,您的团队和您的业务产生持久的影响。

另请注意: 要与TalentCulture社区中的其他人讨论“工作世界”主题,请加入我们的在线 #TChat活动 美国东部时间每周三的6:30-8pm。欢迎大家参加;或随时加入我们正在进行的Twitter对话。 学到更多…)

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