表情符号

照片:马库斯·温克勒(Markus Winkler)

会说表情符号:工作的新语言

表情符号既是语言,又是技术。 Cultivate最近对我们如何使用它们的研究表明,我们如何创造性地适应了这种混合交流形式。在短短20多年的时间里,表情符号已从十几岁的时代发展成为商务对话中公认的一部分。在Z世代和千禧一代的影响下,表情符号已成为一种标准的沟通方式-更快,更有效,并且使我们能够 与更多的同情者沟通

在四个企业公司研究了Slack上的通信六个月后-包括 83,055条使用101,134个表情符号的邮件, 培养发现一些有趣的趋势。已使用邮件的30% 竖起大拇指,而27%已使用 面具脸

表情符号用法也有所不同 公司:每个人都有基于公司文化的视觉词汇。而且每一代人都有自己的喜好。婴儿潮一代喜欢在带有表情符号的情况下接收商务文本,但前提是要在适当的情况下进行。 X一代赞赏仍可以专业撰写的Facebook等非正式渠道。显然,大多数Y世代(千禧一代)都沉迷于表情符号和诸如IM或DM之类的快速,数字优先通信。 Z世代喜欢带有过滤器和表情符号的视频格式,应用程序和仅限移动设备的方法。 

就我们使用表情符号的方式而言,最常见的回答是临时请求的16.3% 竖起大拇指,占1.31% 好手 和1.29% 咖啡。在完成任务的响应中,有14.64%位居第二 竖起大拇指 表情符号和1.13%位居第二 祈祷之手 表情符号1.13%。 

这项研究还发现,经理说自己的语言:经理使用的前五种表情符号与员工使用的前五种表情符号不同。经理使用的表情符号包括 竖起大拇指 (占邮件的4.63%), 拍手 (1.80%), 礼花 (0.88%), 笑脸 (0.53%),和 心眼 (0.39%)。使用最多的团队成员表情符号是 复选标记 (占邮件的1.83%), (1.35%), 哭泣 (1.23%), 眼睛 (0.64%),和 重加号 (0.54%)。

此外,Cultivate发现,经理和员工都倾向于使用相同的表情符号。作为一种语言,表情符号可营造一种联系感-无论年龄或等级。他们为企业文化增添了个人色彩和业务个性,为工作文化定下了基调。 

西南大学心理学家最近的一项研究发现,表情符号还可以通过将理解与反应/情感相结合来提供信息的语境,特别是对于女性而言 女人使用的表情符号往往是两倍 与男人相比。他们尤其使用更多表情符号来与家人,朋友和同事交流并表达情感。当然,这取决于我们是谁表情符号:您可能不想在您的经理中向经理扔疯脸 电子邮件。再说一次,它可能会获得 竖起大拇指.