#WorkTrends:人工智能将如何改变人力资源

本周我们在#WorkTrends社区有个大新闻。我们正在重新发布播客,并欢迎您回到老朋友的身边, 凯文·格罗斯曼,作为#WorkTrends的共同主持人。我们还将更改格式。 #WorkTrends的每一集现在都将包括对人力资源技术领域正在发生的事情的快速浏览,以及对在人力资源和领导力方面做着有趣工作的人们的采访。

在本周的一集中’在谈论所有AI,它的真正含义是什么,HR领导者需要知道什么,以及它将如何重塑我们的工作方式。要了解人工智能和自动化已在哪里应用人力资源,我们求助于我的朋友和专家 本·尤班克斯,Lighthouse Research的分析师,播客,博客和《 即将出版的书 人力资源中的人工智能。

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招聘人工智能

在过去的几年中,人工智能已经超越了其作为文化流行语的地位,并已将其应用于许多人力资源领导者的实际应用中。 Eubanks表示,人力资源中最突出的AI用例可能是在招聘方面,因为人才招聘给大型组织带来的问题之大。聊天机器人已经使公司能够与求职者进行某些对话,而无需招募人员亲自坐在求职者面前。

他说:“数量越多,尝试使其自动化并获得更多价值的难度就越大。” “当我采访某本书的人时,我们正在谈论您应该优先考虑的事情,他们说如果’音量很高,在那里’犯错的代价很高,那是您真正想要自动化的东西。”

改善候选人经验

Eubanks说,他与人力资源负责人的讨论表明,候选人对招聘中的这些自动化类型的最初反应出奇地积极。候选人似乎很希望有机会突破通常不透明的求职过程,并且有机会听到他们的声音-即使是通过软件即可。

他说,一位经理告诉他,候选人经常与机器人进行对话,讨论他们的期望职位,提交简历,然后在签字之前说“谢谢”。他说:“候选人喜欢它,因为他们有机会真正感觉到有人在听他们说话。”

情绪分析

除招聘之外,Eubanks表示,已经有少数公司成功利用智能自动化来进行情绪分析,以在大型员工调查中推测出有价值的趋势,而这一过程将耗费大量人力。

“如果我们拥有一种工具,一项技术,它将自动通过该工具,不仅要查看问题是什么,趋势是什么,还要查看员工的情感,内在的情感和情绪? ”他说。 “您发现,'等一下,所有在此工作的人员实际上都感到不高兴'-或'在此办公室,此地点工作的人员实际上在基础架构或管理或通讯方面遇到了一些问题。 '”

本集中提到的资源

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