工作冲突

#WorkTrends回顾:没有人员伤亡的秘密

每个团队都需要一点健康的冲突。

这不是任何人力资源主管都希望放在休息室的墙上。您不会找到关于冲突的励志海报。

但是内特·里吉尔(Nate Regier)博士的使命是向人们(包括工作中的团队)展示这种冲突是健康的。他说,冲突本身还不错。这都是关于我们如何应对的。我问他关于如何利用冲突的力量,他在他的新书《没有人员伤亡的冲突。

冲突并不复杂

雷吉尔博士首先说,我们应该停下来思考一下真正的冲突是什么。它比您想像的要复杂得多,但更普遍。他说:“冲突只是我们在任何时候想要和正在经历的事情之间的鸿沟。”

例如,差距可能是您想在上午8点上班,而您却被困在星巴克的行列中。或者可能更重要:您想与自己的团队保持一致,但不想这样做。

“那里 ’随时随地发生冲突。”里吉尔说。 “首先重要的是简单地认识到这一点并使其神秘化。”我们需要首先了解冲突的优劣。

冲突可能有用

冲突有一个糟糕的说唱。 Regier说,如果您开始在Google中输入“ 冲突”一词,那么建议的搜索就是减少和管理冲突。他说:“一看到这个词,每个人都会说:‘管理,调解,减少,控制它。’ “我们有这样的神话,那就是冲突很糟,人们总是受到伤害,因此我们需要消除冲突。但是冲突就是能量。而且,如果我们摆脱了精力,那我们将变得平坦,无聊和无聊。”

许多人讨厌冲突,因此不惜一切代价避免冲突。但是里吉尔说,避免冲突是不健康的,从长远来看,这会带来负面影响。

他说他曾与某人说过,“好吧,我只是避免冲突。我只是不’t do it.”当他问她做了什么而不是面对冲突时,她说:“我不’t sleep well, I’我全神贯注,我发烟,我八卦。”

避免冲突确实会影响我们。 “我们’无论我们是否以一种或另一种方式重新消耗这种能量’重新解决问题还是我们’重新炖,闲聊,避免。我们这里有一场真正的能源危机。冲突是令人难以置信的能量来源,但我们’重新使用它。如果我们可以开始以不同的方式思考,那么会有很多好处。”他说。

我们如何应对冲突事务

那么,我们如何以健康的方式进行冲突呢?瑞吉尔说,我们应该考虑在每种冲突情况下如何处理核心斗争。

“我们正在努力缩小差距,获得我们想要的,并调和这些分歧。我们可以以对抗的方式努力缩小彼此之间的差距。然后就变成了戏剧,因为那里’是一个胜利者和一个失败者。或者我们可以与某人奋斗去创造一些东西,那’这就是我们所说的同情心。”

他说:“大多数人认为同情心是关怀,同情,‘我的心向你倾诉’。” “但实际上,同情心,如果您去拉丁语系,则意味着'受苦。''Com'意味着与之并存,'Passion'意味着受苦或挣扎。因此,“同情”意味着与之抗争,这与“戏剧”所抗争的恰恰相反。

一旦您决定走富有同情心的路线并共同奋斗,就必须弄清我们真正想要的东西很重要。与其说“我不想让您停止对我大喊”,不如说得更深,然后思考您的真正要求。您想要的是感到安全,受到重视和与人联系。而且,如果您能够识别并谈论它,那么您也许可以共同努力,找出实现该目标的方法。

当Regier与团队合作时,他着眼于他们的日常流程和程序如何加强围绕冲突的健康参与规则或增强戏剧性。他们如何互相交谈,互相写备忘录以及每天在一起工作?他们是在互相斗争还是互相斗争?

他说,这项工作对所有企业都极为重要。 “下一代对资本主义非常失望,因为他们看到冲突造成人员伤亡。我认为企业有巨大的机会向下一代展示我们可以平衡同情心和问责制并追求业务目标,同时给人们带来积极的影响’的生活。还有唐’在此过程中不必造成人员或环境伤亡。”

我进去了-你呢?

要了解更多有关健康应对冲突的信息,请参阅Regier博士的书“没有人员伤亡的冲突。